A Garantia Carnelian é válida por 1 ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação.
Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra peça igual ou similar, de valor equivalente, será fornecida sem custo adicional.
Polimentos e soldas estão incluídos de forma vitalícia.
Em caso de escurecimento das peças devido ao processo natural de oxidação que joias de prata sofrem, realizamos a limpeza da peça sem custo adicional.
A garantia perde a validade nos casos de avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos irreversíveis aos materiais da joia. A garantia também é extinta em caso de roubo ou furto.
Para joias fora da garantia: A Carnelian oferece auxílio e reparação das joias cujo prazo de garantia tenha expirado, mediante pagamento da taxa de reparo, que pode variar conforme o serviço escolhido.
A cravação de pedras é realizada sem custo adicional, por tempo indeterminado, desde que as pedras originais acompanhem a joia. No caso de reposição, será cobrado o valor correspondente à pedra.
É imprescindível a apresentação da garantia para manutenção, reparo ou troca.